VAXEE PB停產原因及已購買PB客戶的補償方案

新聞
Apr, 25 ,2022
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最近我們收到有客人反應在使用一個多月的時間,原本平整的底材兩側會輕微的捲起無法平整的在桌面上,雖然發生的區域在兩側不影響使用,但這已經與我們開發PB時的理念有所違背,同時我們不希望品質上的瑕疵影響到所有購買VAXEE PB的朋友,VAXEE平台成立的目的是希望提供高品質的產品,所以我們決定先停止VAXEE PB Black的生產,直到我們改善問題。

對於已經購買VAXEE PB Black的朋友,我們深感抱歉;不管您手上的PB Black現在有沒有發生問題,我們會對所有購買PB的朋友們負起責任,但現階段我們無法提供確保不會兩側捲起的VAXEE PB Black換貨,在這樣的情況之下我們會提供兩片VAXEE PA的系列商品寄給已經購買的朋友,這過程中的物流費用由我們全數負擔,同時各位可保留VAXEE PB Black繼續使用,若您不想選擇此方案我們也受理退貨及退款。 

我們觀察購買VAXEE PB Black的朋友,除了喜歡厚底材之外,可能對無油墨偏控制手感的表面有需求,因此我們決定先提供還未上市,與PA相同底材帶有無油墨表面的VAXEE PA Black提供給各位做為其中一項選擇。

對於時常詢問VAXEE PB Black是否到貨的朋友,因為複合式底材的問題改善需要一段時間,如果只是想要無油墨偏控制手感需求的朋友,我們會在近期上架VAXEE PA Black這項商品提供給大家參考,希望可以暫時解決一些朋友的需求。

再次對已購買PB Black的朋友們對於造成您的不便以及對PB Black有期待的朋友們致歉,我們會持續的改善我們的產品品質,才不會愧對您對VAXEE的支持。

已購買VAXEE PB Black的補償方案:
1. 我們已經依照購買的紀錄傳送一份 “連結” 至您註冊VAXEE會員的電子郵件信箱,如未收到資訊的朋友請與我們客服聯繫。
2. 點擊連結後請打開選擇VAXEE PA頁面,可選2種不同風格各1片或同1種風格2片的選項。
3. 如需要辦理退貨及退款的朋友請與我們客服聯繫,我們將盡快地協助您。

 
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