VAXEE PB 생산 중단 사유 및 보상방안 안내

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Apr, 25 ,2022
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최근 한달 이상 사용한 고객분들로부터 데스크에 평평하게 펼쳐있지 않고 가장자리가 들뜬다는 피드백을 받았습니다. 양옆 또는 한부분만 들떠 사용에 지장은 없으나 이는 저희가 VAXEE PB 시리즈 개발 당시 목적에 어긋납니다. 

저희는 품질상의 문제로 VAXEE PB를 구매하려는 고객분들에게 영향을 주기 원치 않으며 VAXEE 플랫폼이 만들어진 목적은 고품질의 제품을 제공하는 것이므로 일단 해당 문제가 개선되기까지 VAXEE PB 해당 제품의 생산은 당분간 중단될 예정입니다.

이미 VAXEE PB Black 제품을 구매하신 고객분들에게는 깊은 사과의 말씀 드리며 이미 구매한 고객님 손에 있는 VAXEE PB Black 제품에 해당 증상이 없더라도 VAXEE PB 제품을 구매하신 모든 분께 책임을 질 예정입니다.

현재 단계에서는 완벽한 VAXEE PB Black 제품의 교환은 보장이 어려워 이 경우 VAXEE PA 시리즈 상품 2개를 보내드릴 예정이며 해당 과정에서의 물류 비용은 저희가 전액 부담합니다.

VAXEE PB Black을 구매 하신 분들을 관찰한 결과 두꺼운 두께의 베이스가 아니라 비 염료 승화 인쇄 표면을 가진 컨트롤 계열의 표면을 원한다는 것을 알게되었습니다. 미출시된 PA시리즈와 동일한 베이스를 가진 비 염료 승화 인쇄 표면인 VAXEE PA Black도 선택 가능하니 참고 바랍니다.

많은 분들이 VAXEE PB Black의 재입고 일정 문의해 왔습니다만 복합 베이스의 문제를 해결하는 데 시간이 걸리며 이에 대한 자세한 일정은 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다. 

비 염료 승화 표면을 가진 컨트롤 계열을 원하시는 분들을 위해 가까운 시일 내에 VAXEE PA Black을 출시할 예정이니 일시적으로라도 일부 고객분들의 수요를 해결할 수 있기를 바랍니다.

다시 한 번 PB Black을 구매해주신 모든 분들께 진심으로 사과의 말씀을 드립니다. 지금까지 보내주신 성원에 보답할 수 있도록 제품의 품질 향상을 위해 계속 노력하겠습니다.

 

VAXEE PB Black 구매 고객 보상 방안: 

1.   구매 기록에 따라 등록된 VAXEE 회원의 이메일 주소로 링크를 보내드릴 예정입니다.링크를 받지 못한 경우 고객 서비스 센터에 문의바랍니다.

2.   제공된 링크를 눌러 이동한 뒤 VAXEE PA 시리즈를 선택하고 서로 다른 디자인 각 1개씩 또는 동일한 제품 두장도 선택 가능합니다.

3.    반품 및 환불을 원하실 경우 고객 서비스 센터로 문의해 주시면 최대한 빨리 도와드리겠습니다.

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