VAXEE PB生産停止の理由とVAXEE PB既存顧客に対する補償プランについて

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Apr, 25 ,2022
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先日、PBを1ヶ月以上使用されたお客様からご意見をいただきました。本来フラットな台座の側面が若干上向きに湾曲し、テーブルに平らに置けなくなるとのことです。この現象が発生する部分は実際の使用には影響しないのですが、VAXEEプラットフォームは高品質な製品を提供するために創設した経緯がございますので、この問題を解決できるまでVAXEE PB Blackの生産を停止することを決定しました。

PBをご購入いただいた皆様には、大変申し訳なく思っております。この問題が発生しているか否かにかかわらず、弊社は責任をもってこの問題を補償させていただきます。この問題のないPBをご提供することはできませんが、その代わりに、PBはそのままで、VAXEE PAマウスパッド2枚をお詫びとしてお選びいただけるようにしたいと思います。送料は弊社が全額負担し、お好きなデザインを2つお選びいただけます。未掲載の「VAXEE PA Black」も含まれます。PAと同じベースですが、PBと同様に表面にインクが印刷されていないため、よりコントロールしやすいパッドです。また、PAを受け取らずPBの返金も可能で、PBの回収を手配いたします。

世界中の多くのお客様から、VAXEE PB Blackはいつ入荷するのかと問い合わせがありましたが、この問題を解決するには、しばらく時間がかかりそうです。もし、インクで印刷された表面でなく、よりコントロールされた感触をお探しなら、近い将来、VAXEE PA Blackを発売する予定です。一部の皆様にとって、異なる表面へのニーズが解決されることを期待しています。

改めて、PB Blackをご購入いただいたお客様、またご購入を楽しみにされていた皆様には心よりお詫び申し上げます。これまでのご支援に恥じないよう、今後も製品の品質向上に努めてまいります。 

VAXEE PB Black購入時の補償プランについて:

1. VAXEE会員にご登録いただいているメールアドレスに「リンク」を送信しています。もしこのメールが届いていない場合は、お手数ですがカスタマーサービスまでご連絡ください。
2. リンクをクリックし、VAXEE PAを選択してください。別々のデザインを2つ、または同じデザインを2つお選びいただけます。              
3. 返品・返金をご希望の場合は、フォームよりご選択ください。できるだけ早く対応させていただきます。


 
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