VAXEE XEv2 一時販売停止およびリコールのお知らせ

Esports-ニュース
May, 13 ,2025
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一部のガラス製マウスパッドをご使用のお客様から、XEv2の使用中に底面の平らさに問題があるとのご指摘をいただきました。調査の結果、確かにガラス面ではご指摘の症状が確認されました。通常の布製マウスパッドでは問題が感じられず、使用上の支障はありませんが、VAXEEではこの問題を重く受け止め、製品の全面回収を決定いたしました。お客様には多大なご不便をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。

製品をご返送いただくお客様には、「返金」または「不具合を解消した新品への交換」のいずれかをお選びいただけます。すべてのお客様にご返送いただけることを望んでおりますが、交換を希望されない方や、交換品をお待ちいただける方には、感謝とお詫びの気持ちを込めて、特別デザイン（非売品）のPAマウスパッドをお送りいたします。

現在、Xanverが工場に向かっており、進展があり次第すぐに皆様にご報告いたします。

リコールに関するご案内：
  1. 返送および再発送にかかる送料はすべてVAXEEが負担いたします。
  2. 製品を返送されず、交換品の到着をお待ちいただけるお客様には、PAマウスパッド（非売品）を補償としてお送りいたします。
  3. 交換をご希望されないお客様には、返金対応をさせていただきます。

改めまして、皆様にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。今後は再発防止に努め、より高品質な製品をお届けできるよう改善を進めてまいります。安心してご利用いただけるブランドであり続けることを目指してまいります。
 
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Winter25 冬季限定商品 生産終了のお知らせ

Jan, 27 ,2026
平素より Winter25 シリーズ商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
季節限定商品にご関心をお寄せいただいている皆さまへ、ご案内申し上げます。
Winter25 シリーズ商品は、1月末をもって生産終了となります。
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イラストレーター imi 第4弾作品「INSANE」登場

Dec, 16 ,2025
Winter23 のデザインコンテストにおいて、Imi氏 の作品「Pcute」は、多くの方がこのイラストレーターを初めて知るきっかけとなりました。
同作品はグローバル投票で見事選出され、その後、アニメ調イラストを得意とする多くの新しいクリエイターが後続の公募企画に参加するきっかけにもなりました。
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VAXEE は体験会で皆様を全力サポートいたします。

Dec, 10 ,2025
体験会では、単に製品を触っていただくだけでなく、PDの表面や各種マウスなど、各モデルについて十分にご理解いただけていない場合でも、皆様のご要望に応じた製品体験ができるよう、丁寧にご案内いたします。
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