VAXEE XEv2 一時販売停止およびリコールのお知らせ

Esports-ニュース
May, 13 ,2025
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一部のガラス製マウスパッドをご使用のお客様から、XEv2の使用中に底面の平らさに問題があるとのご指摘をいただきました。調査の結果、確かにガラス面ではご指摘の症状が確認されました。通常の布製マウスパッドでは問題が感じられず、使用上の支障はありませんが、VAXEEではこの問題を重く受け止め、製品の全面回収を決定いたしました。お客様には多大なご不便をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。

製品をご返送いただくお客様には、「返金」または「不具合を解消した新品への交換」のいずれかをお選びいただけます。すべてのお客様にご返送いただけることを望んでおりますが、交換を希望されない方や、交換品をお待ちいただける方には、感謝とお詫びの気持ちを込めて、特別デザイン(非売品)のPAマウスパッドをお送りいたします。

現在、Xanverが工場に向かっており、進展があり次第すぐに皆様にご報告いたします。

リコールに関するご案内:
  1. 返送および再発送にかかる送料はすべてVAXEEが負担いたします。
  2. 製品を返送されず、交換品の到着をお待ちいただけるお客様には、PAマウスパッド(非売品)を補償としてお送りいたします。
  3. 交換をご希望されないお客様には、返金対応をさせていただきます。

改めまして、皆様にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。今後は再発防止に努め、より高品質な製品をお届けできるよう改善を進めてまいります。安心してご利用いただけるブランドであり続けることを目指してまいります。

 

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Nov, 14 ,2025
このたび、有線マウスユーザーの方々のご要望にお応えするため、ORYZA を再販売することを決定しました。反響は私たちの予想を上回るものでした。今回のセットをご予約くださった皆様は、本当に VAXEE を信頼し、応援してくださっている方々だと感じています。日頃のご愛顧への感謝の気持ちを込め、セットをご購入いただいたお客様に、特別なサービスをご用意いたします。
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Nov, 11 ,2025
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このたびは、PA M 《A Stillness of Snow》マウスパッドをご購入いただいた皆様へご案内申し上げます。
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