유리 마우스패드를 사용하시는 일부 고객분들로부터 XE v2 제품 하판 고르지 않다는 피드백을 받았습니다.
확인 결과, 실제로 유리 패드 위에서 해당 현상이 나타나는 것으로 확인되었습니다. 일반 천 재질 패드에서는 체감하기 어렵고 사용에는 지장이 없으나, VAXEE는 더욱 엄격한 품질 관리를 위해 전량 회수 조치를 진행하기로 결정했습니다. 사용에 불편을 드려 진심으로 죄송합니다.
리콜에 협조해주시는 고객분들께는 하판 수평 문제가 완전히 해결된 후 새 제품으로 교환받으시는 방법 중 선택하실 수 있습니다.
모든 고객분들께서 제품을 반송해 주시기를 권장드리고 있지만, 만약 제품을 계속 사용하시거나 개선품 출고까지 기다려 주시는 경우, 감사와 사과의 의미로 특별 제작된 PA 마우스패드(비매품)를 제공해 드리겠습니다.
CEO Xanver가 현재 공장으로 이동 중에 있으며, 추가적인 상황이 있을 경우 즉시 안내드리겠습니다.
리콜 관련 안내 사항： 1.왕복 배송비는 VAXEE에서 부담합니다. 2.제품을 반품하지 않고 교환품 발송 시까지 기다려 주시는 고객님께는 보상 차원에서 PA 마우스패드를 증정합니다. 3.교환을 원하지 않으시는 고객님께서는 환불 처리가 가능합니다.(제품 수령 후 2주일 내로 사이트 문의 또는 라이브 채팅으로 환불 요청 가능)
다시 한 번 여러분들께 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다. 이번 일을 계기로 철저히 내부적으로 검토하고 개선하여, 더욱 높은 품질의 제품을 제공하여 앞으로도 믿고 구매하실 수 있는 플랫폼이 되도록 최선을 다하겠습니다.
유리 마우스패드를 사용하시는 일부 고객분들로부터 XE v2 제품 하판 고르지 않다는 피드백을 받았습니다.
확인 결과, 실제로 유리 패드 위에서 해당 현상이 나타나는 것으로 확인되었습니다. 일반 천 재질 패드에서는 체감하기 어렵고 사용에는 지장이 없으나, VAXEE는 더욱 엄격한 품질 관리를 위해 전량 회수 조치를 진행하기로 결정했습니다. 사용에 불편을 드려 진심으로 죄송합니다.
리콜에 협조해주시는 고객분들께는 하판 수평 문제가 완전히 해결된 후 새 제품으로 교환받으시는 방법 중 선택하실 수 있습니다.
모든 고객분들께서 제품을 반송해 주시기를 권장드리고 있지만, 만약 제품을 계속 사용하시거나 개선품 출고까지 기다려 주시는 경우, 감사와 사과의 의미로 특별 제작된 PA 마우스패드(비매품)를 제공해 드리겠습니다.
CEO Xanver가 현재 공장으로 이동 중에 있으며, 추가적인 상황이 있을 경우 즉시 안내드리겠습니다.
리콜 관련 안내 사항： 1.왕복 배송비는 VAXEE에서 부담합니다. 2.제품을 반품하지 않고 교환품 발송 시까지 기다려 주시는 고객님께는 보상 차원에서 PA 마우스패드를 증정합니다. 3.교환을 원하지 않으시는 고객님께서는 환불 처리가 가능합니다. (제품 수령 후 2주일 내로 사이트 문의 또는 라이브 채팅으로 환불 요청 가능)
다시 한 번 여러분들께 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다. 이번 일을 계기로 철저히 내부적으로 검토하고 개선하여, 더욱 높은 품질의 제품을 제공하여 앞으로도 믿고 구매하실 수 있는 플랫폼이 되도록 최선을 다하겠습니다.
NP-01S V3 아쿠아 그린 신규 색상은 품질 검사가 완료되었으며 딥 퍼플 색상 2차 배치와 함께 다음 주 타이베이 오피스에서 각 지역으로 출고될 예정입니다. 이에 따라 내일(6월 6일)부터 예약 판매를 진행하며, 자세한 출고 일정은 아래 판매 정보를 참고해 주시기 바랍니다.
Summer26 공모전이 이번 주 화요일 공식 종료되었습니다. 멋진 작품으로 참여해 주신 창작자 여러분께 감사드리며, 투표에 함께해 주신 모든 분들께도 진심으로 감사드립니다. 응원하신 작품의 최종 선정 여부와 관계없이, 여러분이 보내주신 한 표 한 표는 창작자들에게 큰 인정이자 격려가 되었을 것입니다.
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