지난주, XE, NP 시리즈 및 AX 무선 마우스를 위한 최적화 펌웨어 업데이트를 배포한 후 일부 사용자분들께서 수신기가 업데이트되지 않는 문제를 겪고 있다는 것을 피드백 받았습니다. 현재 문제 조사 중에 있으며, 이는 컴퓨터의 특정 소프트웨어와의 충돌 때문일 수 있습니다.

업데이트가 되지 않는 컴퓨터에서 테스트한 결과, 컴퓨터를 "안전 모드"로 부팅한 후 펌웨어 프로그램을 실행하면 정상적으로 업데이트가 되는 것을 확인했습니다. 따라서 "업데이트가 되지 않는 분"들을 위한 상세한 절차를 안내드립니다.
 

업데이트에 어려움을 겪고 있는 분들을 위해 자세한 단계를 안내드리니, 문제가 없는 분들은 아래 내용을 무시하셔도 됩니다.

 

먼저 마우스 펌웨어를 컴퓨터에 다운로드하고 압축을 풀어줍니다. 그다음 아래 단계에 따라 안전 모드에 진입한 후 펌웨어를 업데이트합니다.

 

Windows 11 시스템을 사용하는 경우, 다음 단계를 따르십시오

1. 작업 표시줄의 “Windows 아이콘”을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 “설정”을 선택합니다.

2. 왼쪽 메뉴에서 “시스템”을 선택한 다음 오른쪽 메뉴에서 “복구”를 선택합니다.

3. “고급 시작 옵션”에서 “지금 다시 시작”을 선택합니다. 컴퓨터가 재시작되므로 진행 중인 작업을 저장해 두십시오.

4. 재부팅 후, 장치는 Windows 복구 환경에 진입합니다. “문제 해결”을 선택합니다.

5. “고급 옵션”을 클릭합니다.

6. “시작 설정”을 클릭합니다.

7. “다시 시작”을 클릭합니다.

8. 이제 시작 설정 메뉴가 나타납니다. 키보드에서 “4” 키를 눌러 안전 모드로 진입합니다.

9. 컴퓨터가 안전 모드로 부팅되면 펌웨어 업데이트를 다시 실행합니다.

10. 업데이트가 완료되면, 컴퓨터를 다시 시작하여 정상 모드로 돌아갑니다.

 

Windows 10 시스템을 사용하는 경우, 다음 단계를 따르십시오

1. 작업 표시줄의 "Windows 아이콘"을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 "설정"을 선택합니다.

2. "업데이트 및 보안"을 선택합니다.

3. 왼쪽 메뉴에서 "복구"를 선택합니다. 그런 다음 오른쪽 메뉴에서 "고급 시작 옵션"을 찾아 "지금 다시 시작" 버튼을 누릅니다. 컴퓨터가 재부팅되므로 진행 중인 작업을 저장해 두세요.

4. 장치가 재시작되면 Windows 복구 환경(Windows RE)에 진입합니다. "문제 해결"을 클릭합니다.

5. "고급 옵션"을 클릭합니다.

6. "시작 설정"을 클릭합니다.

7. "다시 시작"을 클릭합니다.

8. 이제 시작 설정 메뉴가 나타납니다. 키보드에서 “4” 키를 눌러 안전 모드로 진입합니다.

9. 컴퓨터가 안전 모드로 부팅되면 펌웨어 업데이트를 다시 실행합니다.

10. 업데이트가 완료되면, 컴퓨터를 다시 시작하여 정상 모드로 돌아갑니다.