FAQ

よくある問題

• いつ発送されますか？

  発送に関しましては、通常営業日(月～日)の14時までにご決済いただいた製品(カスタム品およびプレオーダー品を除く)は当日発送を行っております。
  通常営業日(月～日)の14時以降に頂いたご注文は翌営業日に発送を行わせていただきます。
  なおご注文数の急激な増加によって当日発送できない場合がございますので、予めご了承ください。

• 振込先の口座を教えてください

  こちらの口座までお振込みください
  金融機関:ＧＭＯあおぞらネット銀行（金融機関コード：0310）
  支店:法人第二営業部（支店コード：102）
  科目:普通
  口座番号:1064548
  口座名義:硬派精璽株式会社　
  口座名義カナ:インパイジンシー（カ
  お振込み時、名前欄等に注文番号下三桁を記載していただけますと幸いです。

• アカウントに登録する方法は?

  メールアドレス、Facebook、Googleアカウントで登録できます。
  
  サードパーティのアカウント（Facebook、Google）を選択し、メールアドレスを使って以前にVAXEEのアカウントを登録している場合は、システムがFacebookまたはGoogleにアカウントを接続し、これらのいずれかの方法でログインすることができます。

• 銀行振り込みで入金した後、どうすればよいですか？

  お支払い後、弊社確認までお待ちください。
  なお、注文名と名義名が異なる場合は、所定の操作が必要です。
  こちらのリンクからご確認ください。
  https://www.vaxee.co/jp/feature.php?c=Bank_Process

• パスワードを忘れた場合はどうなりますか?

  [パスワードをお忘れですか？] をクリックします。」と入力し、登録したメールアカウントを入力します。システムは、パスワードをリセットする方法についての手順を記載したメールを送信します。

• カスタマーサービスとお問い合わせ

  VAXEE は、以下の方法でカスタマーサービスを提供します。
  1.ページの右下にあるこの青い記号をクリックすると、カスタマーサービスの専門家から直接サポートを受ける事が出来ます。
  2. メッセージを通して行いたい場合は、ページの [お問い合わせ] をクリックして質問の種類を選択し、カスタマー サービススペシャリストにメッセージを送信します。
  メッセージを受信すると、VAXEEはできるだけ早くあなたに回答いたします。

• VAXEE アカウントの削除

  VAXEE アカウントはいつでも削除できますが、復元できない場合。
  
  1.メンバーとしてログインした後、トップメニューの「メンバーセンター」を選択します
  2.お問い合わせ情報 → お問い合わせ履歴
  3."お問い合わせ内容" その他のお問合せ
  相談の中で、アカウントを削除する必要があると述べました
  私たちはあなたに連絡し、あなたのためにあなたのVAXEEアカウントを削除します