10月から一定額以上の注文に対して送料無料の試みを導入したところ、コストが大幅に増加し、返品率も急増しました。

送料の高い地域では、現在赤字の状態です。
 

この送料無料の政策を続けると今後の事業としての持続に深刻な影響があります。
しかし11月30日までは、この政策を維持します。

ご不便をおかけし申し訳ございませんが、VAXEEがより強固になり、この政策を維持できるだけの能力が備わった時点で、改めて送料無料の実施を再検討したいと思います。